RECENSIONE DEI PRODOTTI

I clienti di OPEN SNC sono invitati a valutare la loro esperienza con il nostro negozio ed il prodotto acquistato. Rispettiamo e apprezziamo tutti i tipi di recensioni, positive o negative, ma ci riserviamo il diritto di rimuoverle se non sono in accordo con la nostra politica dei commenti. La recensione del cliente consiste nel lasciare un commento su un prodotto acquistato su: https://www.laboratoriosaldatura.com, ogni recensione è soggetta all’analisi e all’approvazione di OPEN SNC.

Come funziona la revisione:

Al termine di un acquisto, possiamo richiedere una recensione via e-mail attraverso il nostro partner Feedaty o il cliente può utilizzare volontariamente il pulsante “Aggiungi una recensione” sulla pagina del prodotto. Le recensioni spontanee sono contrassegnate con la dicitura (proprietario verificato) quando provengono da un cliente registrato, che ha effettuato l’accesso e poi l’acquisto tramite il suo account.

La recensione inviata sarà messa a disposizione del nostro team per essere analizzata. Se corrisponde alla nostra politica dei commenti, verrà pubblicata sulla pagina del prodotto.

Affinché la recensione venga pubblicata, è necessario rispettare le seguenti regole:

Deve contenere elementi utili per orientare le scelte di potenziali acquirenti.
Deve essere scritta in modo educato e rispettoso.
Deve concentrarsi sulle caratteristiche del prodotto e sulla esperienza con esso.
Non deve contenere commenti politici, religiosi, sociali o culturali che possano portare a qualsiasi tipo di discriminazione o discussione ideologica.
Non deve contenere termini o parole offensive.
Non deve contenere numeri di telefono o indirizzi di siti web.
La valutazione deve essere coerente con il commento.

Come raccogliamo ed esaminiamo le valutazioni dei prodotti:

– Moderiamo le recensioni? Sì, i commenti vengono moderati. Nei casi seguenti, non saranno pubblicati:

Sono incoerenti o eccessivamente generici.
Esprimono lamentele esclusivamente sui costi sostenuti o sulle condizioni di vendita (in quanto questi sono elementi visibili in chiaro sul sito prima dell’acquisto ed il cliente ha facoltà di scegliere se procedere o meno con la transazione).
Nominano esplicitamente i competitor dello shop.
Contengono parole inopportune, offese, espressioni che possano ledere la dignità.
Sono commenti negativi che l’azienda sia stata capace di confutare con prove certe, dopo aver comunque contattato per iscritto il consumatore per un tentativo di conciliazione.
Esprimono una lamentela esclusivamente sull’operato dello spedizioniere, su cui lo shop ha possibilità di intervento limitata.
Non sono riferiti all’esperienza di acquisto per la quale sono stati richiesti.

– Mostriamo tutte le recensioni (positive e negative)?

Sì, apprezziamo il fatto che i nostri clienti si prendano il tempo di darci il loro feedback.

Non riesci a trovare il tuo commento sul sito?

È possibile che si verifichino difficoltà tecniche e che il commento non sia stato caricato nel negozio.
Potremmo non averlo approvato perché viola una delle nostre regole.
Potremmo averlo cancellato perché viola la nostra politica sulla privacy.
È stato raggiunto il numero di commenti massimi che possono essere pubblicati nel negozio.